Pouze 18+ Autorizovaný prodejce PML (MZ ČR) Akreditovaná lab. VŠCHT

Reklamace a vrácení

Vrácení a reklamace

Máte 14 dní na vrácení bez udání důvodu. Reklamace vyřizujeme rychle, transparentně a vždy k vaší spokojenosti.

14 dní na vrácení bez udání důvodu
Záruka 24 měsíců právo na reklamaci
Řešení do 14-30 dní rychle a transparentně

14 dní na vrácení

Bez udání důvodu

Pokud vám zboží nevyhovuje, máte ze zákona 14 dní od převzetí na vrácení. Plný refund na účet do 14 dní od přijetí vrácené zásilky.

Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu
Hygienicky uzavřené pakování musí zůstat neporušené
Náklady na zaslání zpět hradí kupující

Reklamace

Vada zboží do 24 měsíců

Pokud na zboží objevíte vadu (vzhled, balení, vůně, neshoda s COA), máte právo na reklamaci do 24 měsíců.

Vyplňte reklamační formulář a popište závadu
Posoudíme do 30 dnů (zákonná lhůta)
Při uznané reklamaci - výměna, sleva nebo vrácení peněz

Postup

Jak na vrácení nebo reklamaci

1
Kontaktujte nás

Napište na reklamace@vivadzen.com nebo vyplňte formulář v účtu.
2
Pošlete zboží

Spolu s objednacím číslem na adresu prodejny Praha 2 - Karlovo nám. 5.
3
Vyřízení do 14-30 dní

U vrácení (14 dní) - peníze do 14 dní. U reklamace (vada) - do 30 dní vyjádření.

Vivadzen

Potřebujete poradit s vrácením?

Kontaktujte naši podporu - odpovídáme do 4 hodin v pracovní době.

Kontakt Obchodní podmínky

Pusťte pro přiložení

Konzultace Vivadzen

Vaše dotazy

Zatím žádné dotazy. Napište nám - odpovíme!

Vaši zpětnou vazbu uvidí ne poradce, se kterým jste mluvili, ale vedoucí péče o zákazníky - osobně situaci prošetří a přijme opatření.

✅

Zpětná vazba byla předána vedoucímu péče o zákazníky. Děkujeme - je to pro nás důležité, vyvodíme závěry.

Vítejte! 👋

Zeptejte se na produkt, dostupnost, doručení nebo vaši objednávku - poradce odpoví přímo tady.

Ohodnoťte konzultaci